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      韩城市宏达花椒香料有限公司
        址:陕西省韩城市西庄镇柳枝村
      电  话:0913-5323301 5323303
      传  真:0913-5323202
      E-mail:hdhj@hdhuajiao.com


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      2018年质量信用报告
       
       

      韩城市宏达花椒香料有限公司

      质量信用报告

      报告日期:20180903


         

      一、 前言..................................................................................................................... 3

      1.1报告内容客观性声明..................................................................................... 3

      1.2报告的组织范围............................................................................................. 3

      1.3报告时间范围................................................................................................. 3

      1.4报告发布周期................................................................................................. 3

      1.5报告数据说明................................................................................................. 3

      1.6报告获取方................................................................................................. 3

      1.7总经理致辞..................................................................................................... 3

      1.8企业简介......................................................................................................... 4

      二、正文....................................................................................................................... 5

      2.1企业质量理念................................................................................................. 5

      2.2企业质量管理................................................................................................. 5

      2.2.1质量管理机构....................................................................................... 5

      2.2.2质量管理体系....................................................................................... 6

      2.2.3质量安全风险管理............................................................................... 6

      2.3 质量诚信管理................................................................................................ 6

      2.3.1质量承诺............................................................................................... 6

      2.3.2运作管理............................................................................................... 7

      2.3.3营销管理............................................................................................... 7

      2.4质量管理基础................................................................................................. 7

      2.4.1标准管理............................................................................................... 7

      2.4.2 计量管理.............................................................................................. 7

      2.4.3认证管理...............................................7

      2.4.4 检验检测管理...................................................................................... 8

      2.5产品质量责任.................................................8

      2.5.1产品质量水平....................................................................................... 8

      2.5.2产品售后责任....................................................................................... 8

      2.5.3企业社会责任....................................................................................... 8

      2.5.4质量信用记录....................................................................................... 9

      3 报告结语................................................................................................................... 9


      一、前言

      1.1报告内容客观性声明

      韩城市宏达花椒香料有限公司在本报告中,客观、真实、公正地公布了企业的信用信息。我们欢迎社会公众对我们公布的内容监督,提出意见和建议。

      1.2报告的组织范围

      韩城市宏达花椒香料有限公司是本报告的责任主体。

      1.3报告时间范围

      本报告时间范围:20179——20188月。

      1.4报告发布周期

      本公司以1年为周期,并将根据实际情况动态更新报告内容。下期报告发布时间为20189月。

      1.5报告数据说明

      本报告公布了基本的企业信用信息数据项,包括基本信息、经营管理信息、财务信息、产品质量信息、提示信息和其他信息。这些均来自于对企业相关记录的整理、收集和分析。因此信息质量可靠,经得起审核验证。

      1.6报告获取方式

      消费者、供应商、监管部门等各类利益和责任相关方,可以登录本公司网站www.censusoncd.com查阅本报告,可以拨打我公司电话0913-5323034,联系本公司获取书面形式的报告。

      1.7总经理致辞

      质量第一、诚信经营是市场经济对所有现代企业的基本要求,是企业生存的基础。人无诚信不立,业无诚信不兴,国无诚信不强。诚实守信历来是中华民族的一种美德,诚实守信对国家来说是国格的体现,对企业来说是品牌和信誉的体现,对个人来说是人格和人品的体现。

      韩城市宏达花椒香料有限公司创立之初就确立了立足产地、技术领先、脚踏实地、做专业的天然香辛料提取物供应商的经营理念,本着成为香辛料提取行业领跑者的企业目标,逐渐形成了质量第一的企业文化理念。并把企业理念融入到生产经营活动的各个层面,融入到员工的行为规范中。诚信经营,诚信立业,为客户和消费者提供优质产品与服务。

      我将始终不渝的带领全体员工坚持根本、科学发展、与时俱进、开拓创新,不断提升企业实力,致力于打造行业领跑者,做天然、健康、安全的香料,为行业的发展做出应有的贡献!

                         

                                      ——公司总经理(企业负责人):陈双亭

      1.8企业简介

      企业名称:韩城市宏达花椒香料有限公司。

      所有权性质:私有企业。

      公司所在地:陕西省韩城市西庄镇柳枝村。

      主要产品和服务:食品用香料、食品用香精

      二、正文

      2.1企业质量理念

      本公司的质量方针为遵守法律法规、关注顾客需求、预防过程风险;持续改善管理、生产优质产品、确保食品安全

      近年来,企业注重强化质量管理的核心地位,不断提升质量管理部门的综合管控水平,将质量第一的责任感和使命感贯穿于整个生产控制中,落实在各个岗位工序上,切实营造了常抓不懈的全员质量管理氛围,努力打造和树立质量诚信意识,全面提升产品质量。

      在顾客和市场的需求方面高度关注,始终以顾客为关注焦点,以互惠互利、诚信为上为行为准则,确保赢得市场和顾客信赖。

      2.2企业质量管理

      企业以质量管理为中心,以品管部为核心部门,强化全员质量教育,增强职工质量意识。牢固树立质量意识是不断提高产品质量的前提和基础。对职工进行质量教育培训,使全体职工增强质量第一意识、质量取胜意识、质量从严意识、质量自控意识、质量责任意识、质量标准意识、用户满意为最终目标意识。

      建立质量管理体系,推动质量管理规范化、科学化。运用系统的概念和方法,把企业所有的质量管理职能组织起来形成一个有职有责有权、互相协调、互相促进的有机整体。形成由线到面,由一面到多面、环环相扣、连结紧密的有机整体。

      2.2.1质量管理机构

       

      2.2.2质量管理体系

      企业以实现质量方针遵守法律法规、关注顾客需求、预防过程风险;持续改善管理、生产优质产品、确保食品安全依据ISO9001建立了质量管理体系。质量管理体系对体系内人员的职责、权限和相互关系作出有序安排,并配备所需的资源,识别并管理所需过程以及制定相应的控制程序,通过准确执行各质量管理程序,优化资源,以最佳途径实现所有质量保证活动,进而实现质量目标。

      通过每年策划并实施对质量意识、质量工具和方法的培训,确保员工不断提高满足顾客要求的意识,正确运用各种质量工具来测量、分析各过程产品的信息和绩效,并评价可改进空间,采取措施,以不断改进产品和过程绩效。

      公司每年由有资质的审核员按策划的方案实施产品审核、过程审核、体系审核,以持续提高产品质量、过程质量、体系质量。

      2.2.3质量安全风险管理

      从制度和工作流程方面进行了规范,并制定了质量投诉处理方法,并制定了质量问题跟踪服务流程。规定了与产品相关的风险管理控制的方法以及风险发生后的应急处理措施,确保在特殊情况下仍能保证产品正常满足市场需求。

      对于重大质量安全事故采取应急管理,以统一领导,分级负责;统筹协调,快速反应;长效管理,落实责任为工作原则,依据《中华人民共和国食品安全法》、《中华人民共和国安全生产法》以及《国家突发公共事件总体应急预案》编制重大质量安全事故应急预案,根据应急预案进行日常演练和突发事件的处置、处理,保证最大限度的预防和减少各类重大食品安全事故及其造成的损害,保障人民群众的身体健康和生命安全。

      2.3质量诚信管理

      2.3.1 总则

      质量诚信是指在质量领域的诚实守信行为。对生产经营者来讲,质量诚信是在涉及产品质量一切经济活动中,守信质量承诺的思想、意识和行为,是企业的自律。

      质量信用是指取得并保持对其质量信任的能力,这种能力由企业在遵守质量相关法律法规、执行标准以及兑现质量承诺(或履行质量约定)的基础上,提供产品在生命周期内满足顾客的需求和期望来实现。取得顾客对其产品质量的信任、兑现顾客合理预期是企业生产经营和持续发展的基础,重质量、守信用也是对企业履行社会责任的基本要求。

      2.3.2 质量承诺

      企业在遵守《食品安全法》的基础上,对生产与质量控制以及涉及产品所有活动均依照ISO9001:2015和《食品生产通用卫生规范》进行运营管理。

      产品标签符合《预包装食品包装标签通则》以及《食品添加剂标识通则》及相关法律法规。

      2.3.3 运作管理

      企业以互惠互利,诚信为上为合作理念,把运营战略新产品开发产品设计、采购供应、生产制造、产品配送直至售后服务看作一个完整的价值链,对其进行集成管理

      企业管理工作的内容基本上分为:经营管理和生产管理两大部分。经营管理是对企业经营活动的管理,主要解决企业的生产技术经济活动问题,使企业同外部环境包括渠道开发、产品销售、售后服务、上级监管部门督查取得动态平衡;生产管理是对企业生产系统的管理,主要解决企业内部人、财、物等各种资源的最优组合问题,基本上达到了良好效益。

      2.3.4 营销管理

      企业通过报刊、杂志、网络、展销等手段搜集竞争对手的概况(历史、质量、价格、产品结构、研发团队、投资力度以及影响力等)、在市场上的占有率、营销手段及策略,从中发现或识别市场的机会。

      为保证不断提高产品质量,提升质量服务水平,企业设定顾客投诉电话、定期的问卷调查等方式收集客户投诉或者潜在抱怨信息,销售部门为产品售后服务主体,负责客户售前、售中、售后一切投诉接待、所有投诉处理的协调和落实、监督管理以及顾客质量咨询和投诉。对顾客抱怨、投诉等信息进行了责任落实。同时每年进行一次顾客满意度调查,对顾客潜在不满进行分析,并将整改落实到责任部门。

      2.4 质量管理基础

      2.4.1标准管理

      2.4.1.1 食品用香料:

      食品安全国家标准 食品用香料 GB29938-2013

      2.4.1.2 食品用香精:

      食品安全国家标准食品用香料 GB30616-2014

      2.4.2计量管理

      公司生产部是主管全公司计量工作的职能部门,统一管理全公司的计量工作,制定本公司计量管理制度,统一管理计量器具和设施,组织开展计量检测,提供计量保证。计量器具的管理对象包括各类标准计量器具、压力、温度、力学器具和电子仪表。

      计量技术资料、证书是计量管理的重要依据,由专人保管。产品合格证、校验合格证、检定合格证是计量器具正常使用的证明证件,均贴在计量器具醒目位置。

      2.4.3认证管理

      2.3.3.1  201110月通过了ISO22000食品安全管理认证

      2.3.3.2  20183月通过了 ISO9001质量管理体系认证

      2.4.4检验检测管理

      本公司检验人员严格按照相关标准对进厂的原辅包材料及中间产品、出厂成品进行检测。凡是生产用的各种原辅包材料进库前均需经过检验,合格后才能投入使用;中间产品检验合格后才能送入下一工序生产;出厂成品一律由检验员按国家标准全项检验合格后,附检验合格报告单,成品才能出厂。

      目前,企业配备了各类检验设备以及具有专业技术的检验人员,具有一定的检验水平与能力。所有检验人员必须具有较强的专业知识、熟练的仪器操作能力,由品管部指定专人培训指导,考核合格后方可上岗。

      检验仪器包括密度瓶、阿贝折射仪、紫外可见分光光度计、原子荧光光度计、气相色谱仪、高效液相色谱仪等。

      2.5产品质量责任

      2.5.1总则

      企业依照国家法律法规及相关政策以及公司内部制定的管理文件为标准,控制与产品有关的所有活动,保证产品符合国家法定标准,达到既定的质量水平。产品在市场流通过程中,企业主动跟踪产品流通情况,对于消费者提出的问题及时回复,确保产品质量在企业进以及消费者的建议下不断提高。

      企业从社会责任的角度出发,积极关心员工生活,力争提高员工福利待遇。注重消费者权益,兑现质量承诺。关注环境保护,为企业可持续发展铺好基石。

      2.5.2 产品质量水平

      企业承诺在日常的产品活动管控中,所有活动均依照《食品安全法》、《食品生产通用卫生规范》进行运管理。

      企业每年度第三方检验机构的检验报告和监管部门的抽检检验均符合国家法定要求。

      2.5.3 产品售后责任

      企业建立了退货管理规程、投诉管理规程、产品召回控制程序,确保产品在流通过程中出现市场反馈如退货、投诉或者异常情况时能够及时处置,保障消费者带来权益,降低安全风险,建立良好的企业形象和品牌形象。

      2.5.4企业社会责任

      企业来自社会,也必须回馈社会,企业是社会的细胞,离开社会资源,企业的发展就成了无源之水、无本之木,没有一个好的环境,企业也难以生存。企业的社会责任主要为:第一,关心员工成长,即关心员工利益以激励员工。不断提高薪资待遇,以促进员工积极主动性来提高生产率。其次,以员工培训作为福利,帮助员工提高能力,有利于员工职业生涯发展,同时增强员工归属感和凝聚力,提高员工工作技能。第二,对消费者权益负责。企业向消费者提供消费信息和咨询服务;参与有关行政部门对产品和服务的监督、检查;受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解;投诉事项涉及商品和服务质量问题的,提请第三方机构鉴定;就损害消费者合法权益的行为,使用正常途径解决。第三,认真执行全面规划,合理布局,综合利用,依靠群众,大家动手,保护环境,造福人民的环境方针,搞好本企业的环境保护工作。充分、合理地利用各种资源、能源,控制和消除污染,促进本企业生产发展,创造良好的工作生活环境,使企业的经济活动能尽量减少对周围生态环境的污染。

      2.5.4质量信用记录

      无质量信用不良记录

      三、结语

      以卓越的产品质量占领市场,以良好的信誉留住顾客,推进质量管理体系的持续改进和高效运行,全面强化全员的质量意识,将质量第一诚信为本的工作理念,付诸于行动,将国家相关法律法规落实在整个企业生产工序中,落实在过程质量监管上,为顾客提供优质产品和服务。

       
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